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17类用电业务实现“零跑腿” 助力营商环境优化


  德州新闻网讯
  10月8日,记者从国网德州供电公司获悉,该公司严格按照各类用电业务“一次办好”的原则,全面提升用电业务办理效率和服务质量,实现新装、增容、减容、暂停等17类业务“零跑腿”,销户、迁址、移表等9类业务“最多跑一次”,通过提升服务,助力营商环境优化。
  9月29日下午,在德州经开区10千伏郑北线华章支线#54杆,德州供电工作人员在为德州经开区建能实业有限公司进行带电接引线工作。据了解,带电作业是指在高压电气设备上不停电进行检修、测试的一种作业方法。带电作业可以避免检修停电,保证周边企业、居民的正常用电,将对企业正常生产的影响降至最低。
  国网德州供电公司不仅是在技术上处处为企业着想,在业务受理上也尽量压缩办理时长。据了解,国网德州供电公司积极当好“电小二”,将高、低压客户办电资料精简至3项和2项。10千伏、低压客户自正式受理用电申请到送电,平均总时长分别不超过45个和20个工作日,公司办理时长分别压减至11个和3个工作日。
  同时,积极为客户提供延伸服务,通过帮助客户合理选择配变容量、参与电力直接交易、帮助工商业客户选择执行“两部制”电价等措施,降低电费支出。
  此外,坚持以“一次办好”为标准,探索实施“上门服务”,实现业扩项目一个专责人全程负责、客户一个电话即可办电,让客户“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。并建立领导包保联系机制,对重点园区、省市重点项目由市县公司领导分工包保,确保供电及时、客户满意。
  为优化营商环境,国网德州供电公司还制定“电力支持企业发展十项措施”,在全省首家实现房产和用电过户“一窗受理”。(德州晚报全媒体记者  张明凯  通讯员  王衍)

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